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沟通是大学生的基本功——校友孙鸿博士在2017级开学典礼上的发言

日期:2017-09-12   文章点击数: 稿源:

2017级的同学们:

大家好!

王乔书记让我回母校江财做“现身说法”,我想谈谈沟通Communication是大学的基本功。 39年前江西财经学院第一期开学典礼也是这么激动人心。不同的是当时江财恢复重建,只有一个年级。而我们78级300同学中居然出了3位江财党委书记,伍世安、廖进球和王乔。我们来做一次简单的沟通:请各位与你左右的同学握手,并眼睛注视对方,喊一声“同学,你好!”。看出来了没有?哪几位将来会当校长?很惭愧,我是回母校来补考的,毕业时我沟通课不及格。我希望用“孙子说法”让大家重视沟通,学好领导艺术,将来回到母校你们都是各行各业的大领导。

所谓沟通是指思想和情感的传递和反馈的过程。课堂是与教师和同学之间的沟通,读书是与作者的沟通。子曰:不知命,无以为君子也;不知礼,无以立也,不知言,无以知人也。马克•吐温说,鼓励自己最好的办法,就是鼓励别人。“The best way to cheer yourself up is to try to cheer somebody else up.”大学生的沟通包括4个方面:与亲人密友、同学老师、一般熟人、及与大众的沟通。它包括大学生活的全方面和全过程,可见沟通是大学生的基本功。

我们学财经的一门必修课是市场营销学,这门课的实质是以沟通来实现交换。美国是营销学的发源地,他们的会计师、律师、医生,直至总统都需要营销。1985年我在宾州大学读营销学的博士。我打工在纽约做工商记者卖广告、后来给加拿大和美国的大公司做国际营销。2007年以来我一直研究政治营销、搞总统营销和国家形象的营销。在这10年间,我合写了3本关于政治营销的教材,分别由清华、复旦、北大出版,并在哈佛大学肯尼迪学院、牛津大学美国研究院、和法国巴黎政治学院做研究员。我参与考察了08年、12年、16年3次美国大选,与奥巴马和特朗普有直接的沟通。至今,我还保存着奥巴马亲笔签名的两本书和他两次总统就职大典的邀请信;我与特朗普握手合影的照片,没经过本人同意就被合众社记者登报了。

尽管如此,我觉得这个世界上最难沟通的就是我这对19岁的双胞胎儿子。我去年刚把他们送进大学:老大在宾夕法尼亚大学、老二在纽约大学。我发现与处在青春叛逆期的美国儿子没法沟通了。好像豆腐掉在灰堆里,吹不得、打不得(小的时候我还可以揍两下,现在他们1米9高个,别说俩,就一个我也打不过)。回想我19岁入江财后沟通的欠缺,才发现自己也曾掉在灰堆里。

首先,我与父母几乎没有沟通。写信太忙、打长途电话要去邮局,都是借口。大学生会反感父母还把你当小孩子看。但父母给了你生命和无条件的爱,与他们的思想和情感的交流是最重要的沟通。现在有手机、有微信,没有任何理由不沟通。尤其是独生子女上大学,给父母留下一个空巢,更应该常联系,报答他们的养育之恩。

第二,与同学和老师的沟通我也不及格。上江财之前,我是专业拉小提琴的。我有良好的文体语言,却不知道如何与人沟通。见到老师不会说话;与同学、尤其是与女同学不会聊天。后来我意识到:沟通是所以专业学习的基础:与教师的沟通决定你的理解、创新和学业;与同学沟通建立的是一辈子的友谊。1999年江财北美校友会成立,在我宾州家聚会。校友会网站有在百亩日兴之家的合影,我看了感慨万分,当年在校怎么跟那几位校花连话都不会说?

第三,我在江财时与一般熟人和公众的沟通几乎是空白。如今你们很多都是自媒体的高手。但我希望多与身边的人沟通,少玩手机,更不可走火入魔。要实事求是,不被假新闻Fake News误导。Facebook和Twitter都在研究如何与假新闻打媒体战。今年4月份母校请我给大学生、研究生和留学生讲3堂大课,在共青城校区有500多学生参加。专题都是孙子说法,即政治营销和媒体战的兵法The Art of Media War。孙子兵法,The Art of War在国外很受崇拜,西点军校、哈佛商学院都用它做教材,连美国总统也研究孙子兵法。特朗普上中学时开始学孙子兵法,后来合写了一本书叫The Art of The Deal,商业战的兵法。去年,他用媒体战的兵法,入主了白宫。

学好沟通和营销可以改变人生。大学毕业的第一任务就是找工作:自我营销。1987年我到温哥华QLT医药公司找工作,因有人推荐,公司总裁亲自参加面试。我没有任何医药工作经验,但我记住沟通第一法则:看对方需要什么。我说不需要你们给我工作,我可给你们公司开拓中国业务。那年QLT正要与粤海集团谈合资,需要一位中国项目经理。我们一拍即合,总裁当即问我,“你什么时候能来上班?”88年我作为公司亚洲副总裁招助理,我内定要中文好的、能陪我出差的、男的。人力资源部从几十个申请者中,初选约了6位来面试。我看他们的简历都超合格。面试时个个西装笔挺、头发锃亮的,唯有一位来电话要求推迟面试。他在中国和美国上的都不是名牌大学,其貌不扬。但他拿出医生开的诊断处方很诚恳地说,迟到是因为送他母亲去看病。他父亲去世早、母亲一直跟他住。读博士期间他就打两份工养家。我什么也没有多说,只问他一句“你什么时候能来上班?”百善孝为先,我相信如此孝子,与客户、同事和领导也会有良好的沟通。

同学们,我有一个小小的要求,请你们向父母保证:至少每周和他们沟通一次,以此带动其他沟通。我在哈佛、牛津研究3年中,观察到中国学生大都需要加强沟通。建议母校给新生开沟通课,像军训一样练习大学沟通4个方面的基本功。你们如果都掌握了一流的沟通本领,江财也就成为一流的大学了。我将继续用孙子说法做全球沟通,与校友们共同把江财营造为世界一流的财经大学。最后,请给我今天的沟通考试打分,如果及格请掌声通过。

谢谢!

【延伸阅读】孙鸿,江西上饶人,1982年毕业于江西财经大学贸经专业,北京大学国际关系学博士,现任英国切斯特大学商学研究院国际院长、纽约科技大学管理学院市场营销学客座教授、盘古智库高级研究员。曾任英国牛津大学美国研究院特邀研究员、美国哈佛大学肯尼迪学院ASH中心研究员、北京大学美国研究中心特邀研究员、巴黎政治学院亚洲研究中心研究员。多年致力于政治营销及国际政治的研究,是最早将政治营销学理论系统地介绍到中国的学者。他出版了多部有影响力的专著,包括《国际政治营销概论》(北京大学出版社2011年出版)、《政治营销学导论》(与赵可金合著,复旦大学出版社2008年出版)。


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